El proyecto de Cinthia Reyes Ledesma plantea una membresía para personas mayores autónomas que combina visitas periódicas en el domicilio, estimulación personalizada, actividades en grupo y comunicación con las familias. La iniciativa se encuentra todavía en fase de validación de mercado y ha ganado el Pitch Combat de la edición 111 de la aceleradora canaria.

Cuéntame, una propuesta orientada a acompañar a personas mayores que conservan su autonomía antes de que necesiten cuidados asistenciales, ha ganado el Pitch Combat de la edición 111 del programa de aceleración de mentorDay, celebrado el pasado 3 de septiembre en formato online. El proyecto, dirigido por Cinthia Reyes Ledesma, articula visitas periódicas en el domicilio, estimulación adaptada a cada persona, actividades comunitarias y seguimiento con las familias mediante un modelo de membresía que ahora afronta su primera fase de validación comercial.

La iniciativa se sitúa en un espacio que adquiere creciente peso dentro del debate sobre el envejecimiento. Entre la plena independencia y la aparición de necesidades asistenciales existe un periodo en el que mantener relaciones sociales, actividad cotidiana, capacidades funcionales y participación en el entorno puede resultar determinante para el bienestar de la persona mayor. Cuéntame pretende trabajar precisamente en esa etapa, aunque deberá comprobar ahora si su propuesta consigue suficiente aceptación entre las familias para consolidarse como servicio.

El reconocimiento se ha producido dentro de una edición de mentorDay que reunió 193 personas inscritas, de las que 84 comenzaron la primera fase de trabajo individual. Quince proyectos presentaron posteriormente su evolución durante el DemoDay y ocho participaron en el Pitch Combat, valorado por un jurado integrado por 16 profesionales vinculados al emprendimiento.

Acompañamiento antes de los cuidados asistenciales

Cuéntame define su propuesta como una membresía de bienestar preventivo para personas mayores autónomas. Su público inicial son personas que continúan viviendo en sus hogares y pueden desenvolverse por sí mismas, aunque necesitan mantener estímulos, relaciones y actividades que contribuyan a preservar su bienestar cotidiano.

El modelo parte también de la situación de las familias. Las obligaciones laborales, la distancia geográfica o las propias responsabilidades personales dificultan en muchas ocasiones mantener la frecuencia de acompañamiento que desearían con padres, madres o familiares de edad avanzada.

La respuesta planteada consiste en asignar una misma persona para realizar visitas periódicas en el domicilio. Los encuentros siguen el denominado Método Cuéntame y combinan conversación, estimulación y propuestas adaptadas a la trayectoria vital, capacidades e intereses de cada usuario. La continuidad del profesional busca además evitar que cada visita comience desde cero y favorecer un conocimiento progresivo de la persona.

El proyecto incorpora asimismo una actividad mensual en grupo, orientada a ampliar las oportunidades de relación fuera del domicilio y fortalecer el sentimiento de pertenencia a una comunidad.

La propuesta intenta de esta forma combinar dos dimensiones que a menudo discurren por separado. El acompañamiento individual permite ajustar las actividades a cada persona, mientras los encuentros colectivos introducen relaciones sociales que difícilmente pueden reproducirse mediante una intervención exclusivamente domiciliaria.

La familia recibe información periódica

El tercer elemento del modelo es la conexión con el entorno familiar. Cuéntame prevé proporcionar información periódica sobre la situación de la persona mayor, de manera que sus allegados puedan conocer cómo se encuentra aunque residan lejos o dispongan de poco tiempo para acompañarla presencialmente.

Esta función responde a una realidad especialmente habitual cuando los hijos viven en otras ciudades o islas y el contacto telefónico constituye buena parte de la relación cotidiana. El servicio pretende convertirse entonces en un apoyo adicional para mantener el vínculo y detectar cambios en la rutina.

La propia web de Cuéntame presenta el acompañamiento y seguimiento en el domicilio como núcleo de su actividad e incorpora propuestas dirigidas a mantener áreas cognitivas, físicas, psicosociales y sensoriales. El proyecto explica además que las actividades individualizadas se preparan atendiendo a las necesidades de las personas mayores.

Esa orientación exige diferenciar el acompañamiento preventivo de los servicios profesionales necesarios cuando aparecen necesidades sanitarias o de dependencia. El proyecto ganador se dirige inicialmente a personas autónomas y plantea ocupar el espacio anterior a los cuidados asistenciales, según la definición ofrecida durante el programa de aceleración.

La soledad amplía el debate sobre la prevención

La propuesta se desarrolla además en un contexto en el que la conexión social ha ganado presencia dentro de las políticas de envejecimiento y salud pública. La Organización Mundial de la Salud estima que alrededor del 11,8% de las personas mayores experimenta soledad a escala mundial y aproximadamente una de cada cuatro se encuentra socialmente aislada. Son estimaciones globales y, por tanto, no describen específicamente la situación de Canarias ni de España.

La OMS considera la soledad y el aislamiento social determinantes relevantes de la salud y relaciona la calidad de las conexiones personales con el bienestar físico y mental. Entre las intervenciones utilizadas para reforzar esas relaciones identifica los grupos comunitarios, el acompañamiento, el entrenamiento de habilidades sociales y diferentes iniciativas presenciales o digitales.

Su Comisión sobre Conexión Social ha reclamado además que la salud social reciba una consideración comparable a la salud física y mental, después de reunir evidencias sobre la relación entre aislamiento, bienestar y diferentes resultados de salud.

Cuéntame se aproxima a esta realidad desde el emprendimiento social y mediante un servicio privado dirigido a personas que todavía mantienen independencia funcional. Su recorrido permitirá comprobar si existe una demanda estable para fórmulas que actúen en esa franja previa a la dependencia y hasta qué punto las familias están dispuestas a incorporar el acompañamiento preventivo dentro de la organización de los cuidados.

El proyecto busca ahora sus primeras familias de pago

El premio de mentorDay llega en una etapa temprana del desarrollo empresarial. Cuéntame se encuentra actualmente en validación de mercado y su siguiente objetivo consiste en incorporar las primeras familias de pago para analizar tanto la aceptación inicial como la permanencia dentro del sistema de membresía.

Esta fase será determinante para comprobar aspectos que una competición de emprendimiento todavía no puede resolver. El proyecto deberá conocer la frecuencia de visitas que demanda cada perfil, el precio que las familias consideran asumible, las razones por las que mantienen o abandonan el servicio y la capacidad para ofrecer una atención suficientemente personalizada cuando aumente el número de usuarios.

También pretende establecer relaciones con farmacias, profesionales que trabajan habitualmente con personas mayores y especialistas en envejecimiento, con el propósito de ampliar la red de contactos y continuar desarrollando su metodología.

La fundadora, Cinthia Reyes Ledesma, cuenta con experiencia en gestión de servicios y atención personalizada a familias. El origen de la iniciativa incorpora además una dimensión personal relacionada con la dificultad de acompañar a un familiar mayor cuando existe distancia física, una circunstancia que posteriormente ha trasladado a la formulación del modelo de negocio.

Kidssmile obtiene el reconocimiento de los inversores

La edición 111 ha distinguido paralelamente a Cristina Muñoz Rodríguez, fundadora de Kidssmile Educational, como ganadora del Investor Day, la sesión en la que inversores analizaron las iniciativas participantes para identificar aquella que presentaba mayor potencial desde el punto de vista de la inversión.

Kidssmile trabaja en un ámbito diferente. Su modelo B2B está especializado en el diseño, implantación, externalización y gestión de servicios infantiles para hoteles, resorts y cadenas hoteleras, desde la selección y formación de los equipos hasta la elaboración de protocolos y la supervisión de la calidad y seguridad.

La empresa se encuentra en una fase más avanzada que Cuéntame, con clientes recurrentes y un modelo en proceso de consolidación. Su siguiente evolución pretende ampliar el concepto desde la gestión de espacios y servicios infantiles hacia el denominado Family Experience Management, orientado a integrar de manera más amplia la experiencia de las familias dentro de la propuesta de los establecimientos turísticos.

Los dos reconocimientos reflejan así etapas empresariales distintas. Cuéntame deberá demostrar ahora que existe mercado suficiente para su modelo preventivo dirigido a mayores, mientras Kidssmile afronta el reto de escalar una actividad que ya dispone de clientes.

De 193 inscritos a 23 proyectos con mentor durante un año

El proceso de aceleración comenzó con 193 personas inscritas y una primera fase en la que 84 emprendedores trabajaron individualmente sobre sus proyectos y planes de negocio. La segunda etapa se desarrolló durante tres semanas mediante talleres en directo, con una participación media de 35 emprendedores.

Los participantes tuvieron acceso además a una media de 47 expertos, repartidos entre webinars y sesiones individuales de speed mentoring, destinadas a trabajar sobre necesidades concretas en ámbitos empresariales diferentes.

El DemoDay del 3 de septiembre reunió 15 presentaciones de proyectos acelerados y ocho iniciativas compitieron posteriormente en las rondas del Pitch Combat. De todo el proceso han salido 23 emprendedores que avanzan hacia una tercera fase, durante la que dispondrán de un mentor seleccionado en función de las características de cada empresa o proyecto. El acompañamiento tendrá una duración prevista de doce meses.

mentorDay mantiene su actividad desde Canarias como una asociación privada, independiente y sin ánimo de lucro dedicada al acompañamiento empresarial y desarrolla programas de aceleración online para emprendedores.

Para Cuéntame comienza ahora una etapa diferente a la competición. La cuestión dejará de ser únicamente explicar en pocos minutos por qué puede resultar útil acompañar a una persona mayor antes de que necesite cuidados y pasará a comprobar si ese planteamiento encuentra familias dispuestas a contratarlo, mantenerlo en el tiempo y convertir la prevención y la conexión social en una parte estable de su forma de afrontar el envejecimiento.